Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Người Tiêu Dùng

(Theo Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Minh Tín Shop thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng trong các giao dịch mua sắm và hậu mãi.
Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới hoặc thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua việc phân tích dữ liệu khách hàng.
Đáp ứng yêu cầu pháp luật trong trường hợp cần thiết.

b) Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

Liên hệ để xác nhận đơn hàng và giao hàng.
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, đổi trả hoặc bảo hành.
Gửi email hoặc tin nhắn quảng cáo, nếu khách hàng đồng ý.
Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hoạt động của website.

c) Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật.
Trong trường hợp không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

Nhân viên của Minh Tín Shop trực tiếp liên quan đến việc xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Đơn vị vận chuyển hàng hóa (được cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Đối tác hoặc bên thứ ba hợp tác với Minh Tín Shop trong việc cung cấp dịch vụ, nhưng phải đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật.

đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Hộ kinh doanh Minh Tín

Địa chỉ: Số 50, Louis V, Khu đô thị Louis City Đại Mỗ, Phường Đại Mỗ, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Điện thoại: 0386622682
Email: [email protected]
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các phương thức trên để được hỗ trợ về thông tin cá nhân của mình.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Truy cập tài khoản: Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản trên website minhtinshop.vn để xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Liên hệ trực tiếp: Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc gọi điện đến hotline để yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa thông tin.

Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại:

Tiếp nhận khiếu nại:
- Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email, hotline hoặc đến trực tiếp địa chỉ công ty.
- Nội dung khiếu nại cần nêu rõ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo.
Thời gian xử lý khiếu nại:
- Minh Tín Shop sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
- Nếu vấn đề phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài nhưng không quá 7 ngày làm việc.
Hỗ trợ pháp lý:
- Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, Minh Tín Shop sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để giải quyết.

Lưu ý:

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công bố rõ ràng trên website và tại thời điểm thu thập thông tin. Khách hàng được yêu cầu đọc kỹ và đồng ý trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Minh Tín Shop cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ các quy định pháp luật và mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi.